Von 10 -> 30 Mio: 12 Maßnahmen um profitabel auf 8-stelligen Level weiter zu wachsen

00:00:00: Das ist dein guide,

00:00:00: im E Commerce von 10 auf 30 Millionen Euro

00:00:03: Jahresumsatz zu kommen.

00:00:04: Ich will darüber Was wirkt wirklich und was

00:00:07: solltest du weglassen?

00:00:08: Mein Name ist Dr.

00:00:09: Sebastian Decker,

00:00:10: ich bin Inhaber und Geschäftsführer der Evolve

00:00:11: Digital GmbH und wir betreuen mit einem

00:00:14: mittlerweile

00:00:15: köpfigen Team aus Vollzeitmitarbeitern.

00:00:17: Wir haben mittlerweile in den letzten 7 Jahren

00:00:19: über 300 Onlineshop Projekte begleitet und stecken

00:00:22: hinter Marken wie Turbogrün,

00:00:23: die wir schon seit über vier Jahren

00:00:25: als ganzheitlicher Wachstumspartner betreuen,

00:00:28: Kältebringer,

00:00:28: Ideon,

00:00:29: was

00:00:30: im Grunde für die Schweiz ist,

00:00:31: dann Boxio,

00:00:33: die wir seit Jahren im Bereich Google Ads

00:00:35: begleiten,

00:00:36: komplette Internationalisierung auch mitbegleitet

00:00:38: haben.

00:00:39: Wir haben das Team von Reishunger geschult in

00:00:41: verschiedensten Fachdisziplinen,

00:00:43: stecken hinter Küchenkampagne seit Jahren.

00:00:45: Wir betreuen Molekular seit über zweieinhalb

00:00:47: Jahren,

00:00:47: unterstützen Bernhard im Wachstum durch diese

00:00:50: Saison

00:00:50: und,

00:00:51: und,

00:00:51: und

00:00:51: und.

00:00:52: Und ich möchte dir jetzt einen ganz,

00:00:53: ganz klaren Leitfaden geben mit insgesamt 12

00:00:57: Abschnitten.

00:00:57: Vier davon sind,

00:00:58: das

00:00:59: du jetzt unbedingt stärken solltest.

00:01:01: Denn wenn du jetzt gerade irgendwo so bei 7,

00:01:04: 8,

00:01:04: 9,

00:01:04: 10,

00:01:04: 11,

00:01:05: 12 Millionen Jahresumsatz bist,

00:01:07: dann ist es einfach so.

00:01:08: Die richtigen Entscheidungen haben einen sehr

00:01:10: großen positiven Hebel auf dein Wachstum,

00:01:12: aber falsche Entscheidungen

00:01:14: können auch richtig,

00:01:16: richtig teuer werden.

00:01:17: Die Fehlertoleranz sinkt,

00:01:18: während die Konsequenzen jeder Weichenstellung am

00:01:21: Ende einfach steigen.

00:01:22: Deswegen möchte ich erst einmal über vier Punkte

00:01:24: sprechen,

00:01:25: die wir immer wieder bei E Commerce Unternehmen

00:01:27: sehen.

00:01:27: Wenn sie falsch gemacht werden,

00:01:29: kann das wirklich dazu führen,

00:01:30: dass das komplette Kartenhaus im Grunde einkracht.

00:01:33: Und dann sprechen wir aber über das,

00:01:34: was ja eigentlich Spaß macht und uns alle

00:01:36: begeistert,

00:01:36: nämlich wie kannst du noch weiter wachsen,

00:01:39: als E Commerce Marke jetzt mal auf die in

00:01:42: Richtung 30 Millionen

00:01:44: und mehr zu kommen,

00:01:45: wie es einige unserer Kunden bereits bewiesen

00:01:47: haben,

00:01:48: dass wir das können,

00:01:48: aber auch,

00:01:49: dass die das mit uns können.

00:01:50: Von daher lass uns da direkt rein starten und wir

00:01:52: starten hier erst einmal mit dem Fundament,

00:01:54: nämlich mit den rechtlichen.

00:01:55: Wie immer.

00:01:57: Der gesamte Guide ist wie immer unten in der

00:01:59: Videobeschreibung auch verlinkt.

00:02:01: Wenn du die Abkürzung willst,

00:02:02: geh einfach direkt auf unsere Webseite Evolve

00:02:04: digital DE.

00:02:05: Du findest hier am Ende auch nochmal den Link

00:02:07: dazu.

00:02:08: Trägst dich einfach mal bei uns direkt für eine

00:02:09: Analyse ein und wir analysieren das Ganze direkt

00:02:12: spezifisch einfach mal auf deinen Case,

00:02:13: sowohl deinen Shop als auch deine Ad Accounts,

00:02:16: als auch die Gesamtstrategie.

00:02:17: Da erhältst du ein komplettes Feedback dazu und

00:02:19: dann können wir dich da drin auch

00:02:20: direkt unterstützen.

00:02:21: Entweder als Sparringspartner,

00:02:23: wie wir das ja zum Beispiel bei Boxio,

00:02:26: Ideon,

00:02:27: bei

00:02:28: Reishunger,

00:02:29: bei Küchenkumpane auch gemacht haben.

00:02:31: Bei Küchenkumpane sind wir mittlerweile operativ

00:02:32: tiefer drin,

00:02:33: genau wie bei Kältebringer,

00:02:34: wo wir im Grunde die komplette externe

00:02:36: Marketingabteilung sind,

00:02:38: genauso wie bei Turbogrün,

00:02:39: die wir seit jetzt mittlerweile über vier,

00:02:41: fast fünf Jahren betreuen,

00:02:42: wo wir das Thema Google und Native komplett mit

00:02:44: übernommen haben und sie seit Jahren

00:02:46: als strategischer Wachstumspartner auch

00:02:49: einfach beraten,

00:02:50: strategisch tätig sind und jetzt das Thema Google

00:02:53: Ads bei denen in Hausen,

00:02:54: sodass das Team das Ganze jetzt,

00:02:56: nachdem wir es drei,

00:02:57: vier Jahre komplett aufgebaut haben und immer

00:02:59: weiter Jahr für Jahr über den Kanal auch

00:03:01: verdoppelt haben,

00:03:02: jetzt das Team aber jetzt wieder mal

00:03:05: selbst ins Boot geht und das Ganze übernimmt.

00:03:06: Also lass uns jetzt aber mal hier über die ersten

00:03:10: vier Fundament Hebel sprechen oder Dinge,

00:03:12: die du erst mal stärken solltest,

00:03:13: damit du ein sicheres,

00:03:14: stabiles Fundament hast,

00:03:14: weil dein Haus wird jetzt immer größer und

00:03:16: schwerer.

00:03:17: Deswegen sollte dein Fundament auch umso stärker

00:03:19: sein,

00:03:20: denn jeder Fehler,

00:03:21: jede Windböe,

00:03:21: die gegen dich knallt,

00:03:22: die kostet halt einfach umso mehr Geld.

00:03:25: Eine Sache ist jetzt ist dein rechtliches

00:03:27: Fundament wichtig.

00:03:28: Vielleicht wenn du mich kennst,

00:03:30: dann sage ich ganz oft,

00:03:31: hey,

00:03:31: so Rechtsthemen,

00:03:32: die sind jetzt nicht unwichtig,

00:03:33: aber sie sollten dich halt auch nicht total

00:03:35: bremsen.

00:03:37: Beispielsweise wenn es jetzt irgendwie

00:03:39: Datenschutz,

00:03:39: Cookie Banner Thematiken geht,

00:03:41: E Mail,

00:03:42: Double Opt In und Co Thematiken,

00:03:44: dann weiß ich,

00:03:44: dass sich da sehr,

00:03:45: sehr viele Leute

00:03:46: sehr,

00:03:46: sehr ultra viele Gedanken drum machen.

00:03:48: Die Wahrscheinlichkeit,

00:03:49: dort abgemahnt zu werden oder die Kosten,

00:03:51: wenn was passiert,

00:03:52: sind aber sehr,

00:03:53: sehr,

00:03:53: sehr,

00:03:53: sehr niedrig,

00:03:54: Währenddessen es deutlich,

00:03:55: also andere Rechtsthemen gibt,

00:03:57: die deutlich riskanter und teurer werden könnten.

00:04:00: Das heißt,

00:04:00: man darf da ein bisschen abwägen,

00:04:01: wo investiert man natürlich deutlich mehr Zeit und

00:04:04: Geld auch rein,

00:04:05: weil am Ende,

00:04:06:

00:04:06: IG rechtssicher zu sein,

00:04:08: kannst du es schon als

00:04:09: Vollzeitjob für dich oder deine Anwälte halt

00:04:11: nehmen.

00:04:12: Aber eine Sache die ganz wichtig ist,

00:04:14: ist

00:04:15: es kann.

00:04:15: Und eine Sache,

00:04:16: die wirklich dich komplett ins Wanken bringen

00:04:18: kann,

00:04:18: ist eine Sache,

00:04:19: die zum Beispiel bei Pumis passiert ist.

00:04:20: Hier mal der Beitrag von Eugen,

00:04:23: einer der Gründer hier von Pamis,

00:04:25: der die nämlich richtig einen VORS Buch bekommen

00:04:27: haben,

00:04:27: nämlich von Puma.

00:04:29: Pamis selber wurde vorher so geschrieben und hat

00:04:31: dann einen anderthalb Jahre Rechtsstreit gehabt

00:04:33: mit Puma

00:04:34: und konnten sich dann nach rechtlicher

00:04:37: Auseinandersetzung,

00:04:37: Gerichtsverhandlungen,

00:04:38: hohen Anwaltskosten und Co.

00:04:40: Endlich mit den einigen.

00:04:41: Und was war die Änderung?

00:04:43: Pamis heißt jetzt nicht mehr Pamis,

00:04:44: sondern Pamis mit A anstatt U und

00:04:48: dann waren alle einverstanden,

00:04:49: aber davor diverse Anwaltskosten,

00:04:51: diverse Riesendrama und jetzt die Einigung ist ja

00:04:54: vielleicht noch ganz gut,

00:04:55: aber trotzdem,

00:04:56: es muss alles umgeändert werden,

00:04:57: muss die Domain umgezogen werden,

00:04:59: SEO Rankings geraten vielleicht ins Wanken,

00:05:01: Logo muss umgeändert werden,

00:05:02: alle Accounts müssen glattgezogen werden,

00:05:04: Aufdrucke auf Verpackungen.

00:05:05: Das zieht einen riesen Rattenschwanz mit sich,

00:05:08: der da der Name sehr ähnlich ist,

00:05:10: zumindest wahrscheinlich keinen Nachteil für die

00:05:12: Marke riesig hat,

00:05:14: weil die Bestandskunden das trotzdem die Beziehung

00:05:17: und

00:05:18: die Connection immer noch wahrnehmen werden.

00:05:20: Aber wir haben das auch erlebt,

00:05:22: wo Kunden

00:05:24: von uns oder auch E Commerce Brands,

00:05:25: die ich so aus dem Netzwerk beobachte,

00:05:27: im Grunde komplett zerstört wurden durch

00:05:30: solche entsprechenden Fehler.

00:05:33: Ein anderes Beispiel

00:05:34: mitbekommen mit Apfelband.

00:05:36: Apfelband hat Ärger von Apple bekommen,

00:05:38: musste sich dann in Ristor umändern und danach

00:05:40: lief es im Grunde einfach am Ende nicht mehr so

00:05:42: gut wie vorher.

00:05:44: Das heißt jetzt an dieser Stelle solltest du

00:05:46: unbedingt noch mal diverse Sachen im Detail prüfen

00:05:49: lassen.

00:05:49: Eine Sache ist dein Markenname hier gerade mit

00:05:52: Pamis ein ganz klares Beispiel.

00:05:53: Weitere Sache ist das Thema Produkt,

00:05:55: sowohl Kennzeichnungspflichten,

00:05:57: Inhaltsstoffe,

00:05:57: Werbeaussagen oder ähnliches,

00:05:59: da ein paar Stories zu erzählen.

00:06:00: Wir hatten einen Kunden

00:06:02: im Corona Jahr,

00:06:04: der

00:06:04: FFP Masken verkauft hat.

00:06:06: Wir waren einer der größten Online Shops im FFP

00:06:08: Maskenbereich,

00:06:09: haben teilweise

00:06:11: Euro Ad Spend am Tag gehabt auf FFP Masken und das

00:06:14: ist sehr,

00:06:14: sehr profitabel.

00:06:15: Margen waren gigantisch,

00:06:17: irgendwo 10 Prozent Wareneinsatz und wir haben so

00:06:19: mit einem ROAS 5 bis 6 durchskaliert.

00:06:22: Das lief natürlich nicht ultra lang,

00:06:23: aber wir haben in der Zeit richtig,

00:06:24: richtig dick abcashen können für den Kunden.

00:06:26: Aber

00:06:27: jetzt gab es dort ein Thema und zwar wurden die

00:06:29: Masken vom TÜV geprüft

00:06:32: und der TÜV hat dann in einer mündlichen Aussage

00:06:34: am Telefon Ja,

00:06:35: kein Thema,

00:06:35: ihr könnt jetzt auch das TÜV Logo und TÜV geprüft

00:06:37: verwenden.

00:06:38: Darauf hat sich der Inhaber verlassen.

00:06:39: Auch die ganzen Verpackungen wurde am Ende TÜV

00:06:41: sowie sowas geprüft,

00:06:42: gedruckt.

00:06:44: Nachdem dann alle Verpackungen hunderttausende

00:06:46: gedruckt waren und alle Masken

00:06:49: eingepackt waren,

00:06:50: kam irgendwann Mitarbeiterwechsel beim TÜV und die

00:06:54: Hey,

00:06:55: ihr müsst alle Verpackungen zurücknehmen und jetzt

00:06:57: noch eine dicke fette Strafe zahlen.

00:06:58: Das Ganze hat im Grunde alle Gewinne aufgefressen.

00:07:01: Nur ein Beispiel.

00:07:02: Ein anderes Beispiel,

00:07:03: was ich aus dem ehemaligen Google Training von mir

00:07:05: kenne,

00:07:05: ich habe sechs Jahre lang für Google Trainings

00:07:07: gegeben,

00:07:07: ist das Beispiel Schlafwelt

00:07:10: DE und Schlafwelt EU war es glaube ich.

00:07:12: Ich schaue es gerade noch mal kurz nach.

00:07:13: Und zwar war es Schlafwelt EU und Schlafwelt COM.

00:07:17: Schlafwelt EU gab es schon sehr sehr früh und ich

00:07:21: hatte die Inhaberin von Schlafwelt EU bei mir auf

00:07:24: einem Workshop in Hamburg bei Google selber vor

00:07:26: Ort

00:07:27: und die hat mir die Story erzählt,

00:07:29: dass sie hierüber im Grunde lange gewachsen sind.

00:07:31: Man sieht hier auch schon über 25 Jahre Erfahrung

00:07:34: und das Ganze jetzt so fünf Jahre her,

00:07:36: kam dann irgendwann Otto auf die Idee und hat die

00:07:39: Schlafwelt COM aufgebaut.

00:07:40: Wie ich jetzt gerade sehe,

00:07:41: gibt es das jetzt anscheinend nicht mehr.

00:07:43: Das hat aber dazu geführt,

00:07:45: dass jeder zweite Anruf bei Schlafwelt EU im

00:07:49: Support

00:07:50: am Ende ein Otto Kunde war,

00:07:52: der sich beschwert hat bei Schlafwelt EU über

00:07:55: irgendeine Reklamation,

00:07:56: die richtig abgeliefert wurde und und und.

00:07:58: Das heißt,

00:07:58: die konnten im Grunde ihren kompletten Support,

00:08:00: ihr komplettes Branding über den Haufen werfen,

00:08:02: weil es im Grunde durch die ganzen Otto Kunden,

00:08:05: die natürlich

00:08:06: plötzlich in riesigen Mengen reinkamen,

00:08:08: halt irgendwo verwässert wurde und die hatten

00:08:10: einen riesen Support und Markenthema am Ende und

00:08:13: deswegen auch schlechte Bewertungen,

00:08:14: die gar nicht auf die zurückführen waren,

00:08:16: sondern auf Otto eben zurückzuführen waren.

00:08:18: Offensichtlich

00:08:19: das Ganze jetzt irgendwie gelöst,

00:08:20: dass Otto jetzt es hier anscheinend nicht mehr

00:08:22: macht,

00:08:23: Aber das war damals für die ein Riesenthema und

00:08:26: ein Riesen Rückschlag,

00:08:27: deswegen auch hier,

00:08:28: da geht gleich der nächste Punkt,

00:08:30: relevante Domains sichern auf jeden Fall.

00:08:32: Hätten die sich damals die Schlafwelt kommen

00:08:34: gesichert,

00:08:34: wäre das wahrscheinlich nicht passiert.

00:08:36: Und es lohnt sich an dieser Stelle einfach mal

00:08:39: einige tausende,

00:08:40: vielleicht sogar 10,

00:08:41: 20 Tausend Euro in die Hand zu nehmen,

00:08:43: sich einfach mal die richtigen Domains am Ende zu

00:08:46: sichern.

00:08:47: Falls du da irgendwie auch Unterstützung brauchst,

00:08:48: schreib mir sonst gerne mal bei

00:08:50: Instagram oder LinkedIn.

00:08:51: Wir arbeiten auch da schon seit einigen Jahren mit

00:08:53: einem sehr,

00:08:54: sehr guten Partner zusammen,

00:08:55: der es irgendwie immer hinkriegt,

00:08:57: an alle Domains auch möglichst günstig und

00:08:59: preiswert ranzukommen,

00:09:00: weil ja nicht immer alle am Ende verfügbar sind.

00:09:02: Da braucht man ein Stück weit Netzwerk und

00:09:03: Erfahrung auch dafür,

00:09:04: das gut zu verhandeln.

00:09:05: Dann das Thema Rechtsprüfung beantragen.

00:09:07: Es gibt je nach Business gibt es unterschiedliche

00:09:09: Rechtsrisiken.

00:09:10: Im Gesundheitsbusiness gibt es natürlich das ganze

00:09:12: Thema Health Claims.

00:09:13: Im Food Bereich gibt es diverse

00:09:16: Risiken,

00:09:16: auch was Angaben und

00:09:18: Nahrungsthemen,

00:09:20: Inhaltsstoffe und Co.

00:09:21: Angeht.

00:09:22: Je nachdem,

00:09:23: was deine Unternehmensart ist,

00:09:25: was deine Branche ist,

00:09:26: in der du tätig bist,

00:09:27: gibt es unterschiedliche Risiken,

00:09:28: die du einfach mal abchecken und prüfen solltest.

00:09:30: Das geht aber auch weiter mit anderen Themen,

00:09:32: wie deine Arbeitsverträge mit Mitarbeitenden

00:09:35: und und und und und.

00:09:36: Also du solltest dich einfach mal fragen,

00:09:37: wo könnten Risiken auftreten.

00:09:39: Und hier lohnt es sich jetzt spätestens ab diesem

00:09:41: Level

00:09:42: da auch jetzt mal ein paar tausend Euro in die

00:09:43: Hand zu nehmen,

00:09:44: bestimmte Dinge zu prüfen,

00:09:45: weil Fehler jetzt hier einfach auf diesem Level

00:09:48: mehr Geld kosten als noch auf einem Level vorher.

00:09:51: Und das kannst du jetzt,

00:09:52: solltest jetzt auch den Euro überhaben,

00:09:54: hier mal ein bisschen investieren zu können in

00:09:56: deine Sicherheit und deine Stabilität.

00:09:59: Kommen wir Nun zu Punkt 2,

00:10:00: nämlich Marke und Produkt.

00:10:01: Was ich immer wieder sehe,

00:10:03: ist,

00:10:03: dass man so ab 10 Millionen Euro Umsatz so ein

00:10:06: bisschen

00:10:07: fett und faul wird oder vielleicht auch so ein

00:10:10: bisschen träge oder den Fokus vom Produkt

00:10:12: verliert.

00:10:13: Und

00:10:14: du musst dir überlegen,

00:10:15: was hatte ich hier hingebracht.

00:10:16: Wahrscheinlich hatte ich hier hingebracht,

00:10:17: dass du ein richtig gutes Produkt hast und das

00:10:19: hast du aber auch hinbekommen,

00:10:20: das richtig gut zu kommunizieren.

00:10:22: Und was dann oft das Thema ist,

00:10:23: dass man jetzt anfängt mit ganz vielen anderen

00:10:25: Wachstumsthemen sich zu beschäftigen,

00:10:27: plötzlich kommt irgendwie TV Werbung dazu,

00:10:28: dann inhouse man plötzlich ganz viele Themen,

00:10:31: man geht noch mehr Omnichannel,

00:10:33: man wächst nicht nur noch über Meta und Google,

00:10:35: das sind alles Ablenkungsthemen.

00:10:37: Und dann passiert es ganz oft so,

00:10:38: dass man mehr die Sichtbarkeit generiert,

00:10:41: weil man einfach größer ist.

00:10:42: Und es passiert aber oft auch gleichzeitig

00:10:44: dadurch,

00:10:44: dass man mehr Themen hat,

00:10:46: die man bedient,

00:10:47: wird man plötzlich schlechter im Produkt oder die

00:10:49: Innovationspower wird,

00:10:51: nimmt ab.

00:10:52: Und das führt dazu,

00:10:54: dass einmal

00:10:55: durch mehr Sichtbarkeit

00:10:57: der Wettbewerb,

00:10:58: der wartet halt nicht,

00:11:00: der kupfert oft skrupellos ab

00:11:03: und objektiver Vorsprung verschwindet dadurch

00:11:05: sehr,

00:11:05: sehr schnell.

00:11:05: Das heißt,

00:11:05: der kupfert oft irgendwelche Produktvorteile ab,

00:11:07: auch Dinge,

00:11:08: die du vielleicht im Produkt teils über Jahre

00:11:10: mühsam entwickelt hast,

00:11:12: kupfert der einfach von dir ab.

00:11:14: Auch Kommunikation wird abgekupfert,

00:11:16: irgendwelche Landingpages werden vielleicht

00:11:17: abgekupfert

00:11:18: und sowieso Dinge im Produkt.

00:11:20: Das heißt,

00:11:20: was du jetzt machen musst,

00:11:21: du hast ja mehr Power,

00:11:22: du hast mehr Zielgruppen Know how,

00:11:24: du hast auch mehr finanzielle Stärke als der

00:11:26: anonyme Wettbewerber von dir.

00:11:27: Jetzt darfst du nicht

00:11:29: deine Produktinnovation

00:11:32: aus dem Auge verlieren,

00:11:33: weil du musst dich jedes Jahr weiterentwickeln,

00:11:35: weil sonst wirst du irgendwann merken,

00:11:36: dass die anderen dich abkupfern und deine Ads

00:11:39: irgendwann wieder schlechter performen,

00:11:41: weil dein Produkt de facto einfach nicht mehr

00:11:42: besser ist.

00:11:43: Und dann ist es nur ein Stück weit Branding,

00:11:44: was dich irgendwie über Wasser hält und da musst

00:11:46: du unbedingt dranbleiben.

00:11:48: Ein gutes Beispiel ist bei uns hier Turbogrün und

00:11:50: Kältebringer,

00:11:51: denn die haben jetzt hier hervorragend auch das

00:11:54: Messaging optimiert.

00:11:55: Wir haben jetzt hier vor zwei Jahren Thomas Müller

00:11:57: mit reingebracht,

00:11:58: einfach da noch mal

00:11:59: einen deutlichsten Vorsprung in der Wahrnehmung zu

00:12:01: bekommen gegenüber all den anderen.

00:12:02: Aber Turbogrün muss jetzt auch dranbleiben,

00:12:05: was die Produktweiterentwicklung angeht,

00:12:06: weil wir sehen jetzt auch,

00:12:07: dass alle anderen Wettbewerber hier die Marke

00:12:11: einmal kopieren,

00:12:12: aber auch sogar attackieren mit bestimmten

00:12:14: Werbebotschaften,

00:12:15: die sie aushebeln.

00:12:16: Es gibt zum Beispiel einen,

00:12:17: der sich lustig macht über die Botschaft Doping

00:12:19: für den Rasen

00:12:20: und das halt gezielt attackiert.

00:12:22: Kältebringer zum Beispiel hat sich immer

00:12:24: weiterentwickelt in dem Produkt,

00:12:27: in dem Bereich Klimaanlagen und Co.

00:12:29: Haben sie einfach de facto

00:12:31: allein

00:12:33: auf den faktenbasierten Eigenschaften

00:12:36: der Produkte

00:12:37: immer das beste Produkt im Markt

00:12:39: mit dem besten Preis Leistungs Verhältnis auch

00:12:42: noch.

00:12:42: Und da sind sie immer wieder dran und verlieren

00:12:44: das nicht aus dem Auge.

00:12:45: Und wenn ich hier mit Malte und Co.

00:12:48: Zusammensitze,

00:12:48: dann merke ich einfach,

00:12:49: hey,

00:12:50: die leben dieses Produkt einfach total und

00:12:52: begeistern sich dafür.

00:12:53: Und diese Begeisterung,

00:12:54: die darfst du halt hier nicht verlieren.

00:12:56: Also kurz

00:12:57: hier bitte nicht dick,

00:12:58: fett,

00:12:58: faul und arrogant werden,

00:13:00: weil das bricht dir dann vielleicht nicht im

00:13:02: nächsten Jahr das Genick,

00:13:03: aber spätestens im übernächsten Jahr.

00:13:05: Dann das Thema Finanzen und Warenmanagement.

00:13:07: Welche vier Zahlen solltest du wirklich auswendig

00:13:10: können?

00:13:11: Einmal dein CM grundsätzlich,

00:13:12: das heißt,

00:13:13: du musst wissen über jeden Channel,

00:13:14: wie ist so dein echter Gewinn

00:13:17: nach Ads,

00:13:18: nach Versand,

00:13:18: nach Retouren,

00:13:19: nach Wareneinsatz und so weiter.

00:13:20: Das musst du einfach wissen.

00:13:22: Und grobe Richtlinie ist,

00:13:23: dein CM

00:13:24: sollte

00:13:25: insgesamt über 15 Prozent sein,

00:13:27: das sollte so dein Mindestziel sein von weiterem

00:13:29: Wachstum.

00:13:30: Hier mal nur eine kurze Übersicht.

00:13:31: Ich habe im Vorhinein jetzt gerade noch mal

00:13:32: einfach mein Admetrics geöffnet.

00:13:34: Hier siehst du das einfach mal hier im rechten

00:13:36: Teil.

00:13:36: Ich habe jetzt mal hier die Daten von zwei Kunden

00:13:38: aufsummiert von den letzten sechs Monaten und hier

00:13:40: siehst du,

00:13:40: wie wir im CM

00:13:42: hier insgesamt bei 28 Prozent

00:13:44: sind.

00:13:45: Das heißt

00:13:46: nach Abzug von Werbekosten,

00:13:47: Produktkosten,

00:13:47: Versandkosten,

00:13:48: Paymentgebühren,

00:13:49: Retourenquoten und Co.

00:13:50: Bleiben also noch 28 Prozent hier beim Kunden

00:13:52: hängen oder bei den beiden Kunden im Schnitt

00:13:54: hängen,

00:13:55: die wir noch weiter in Wachstum investieren

00:13:56: können,

00:13:57: weshalb der Kunde ja auch weiter wächst.

00:13:58: Man sieht,

00:13:59: die letzten sechs Monate haben ja diese beiden

00:14:01: Kunden auch noch mal ungefähr den Umsatz

00:14:03: verdoppelt und das sogar bei einer besseren

00:14:04: Profitabilität jetzt hier nochmal 13,

00:14:07: die 13 Prozent noch mal besser geworden ist.

00:14:10: Hier ist der EBIT,

00:14:11: sorry,

00:14:11: ist der EBIT,

00:14:12: der sich noch mal fast 100 Prozent

00:14:14: gesteigert hat,

00:14:15: also fast verdoppelt hat Und der Umsatz hier,

00:14:17: sorry,

00:14:17: der hat sich hier nochmal so 77 Prozent

00:14:20: gesteigert,

00:14:20: aber der EBIT entsprechend überproportional,

00:14:22: weil wir eben den Umsatz 77 Prozent erhöht haben.

00:14:24: Bei 12 Prozent nochmal verbessertem CM,

00:14:28: also der war vorher dann entsprechend irgendwo bei

00:14:29: 25 Prozent,

00:14:31: bevor wir da jetzt nochmal weitere Optimierungen

00:14:33: entsprechend angestoßen haben.

00:14:35: Dann dein Cash Conversion Cycle sollst du im Blick

00:14:38: haben.

00:14:38: Zielwert im Idealfall so niedrig wie möglich.

00:14:41: Der Cash Conversion Cycle bedeutet im Grunde,

00:14:44: wie lange braucht es,

00:14:45: bis du Ware bestellst und bis von der verkauften

00:14:48: Ware Geld auf dein Konto kommt.

00:14:51: Wie lange braucht das?

00:14:52: Und ein Zielwert sollte sein,

00:14:53: Das sollte unter 20 Tage liegen.

00:14:55: Wir haben sogar Kunden,

00:14:56: wo der Cash Conversion Cycle quasi negativ ist.

00:14:59: Das bedeutet durch einen Zahlungsziel,

00:15:01: weil ich die Ware jetzt einkaufe und erst in 60

00:15:04: Tagen verkaufe,

00:15:05: aber

00:15:06: ich

00:15:08: sorry,

00:15:08: ich kaufe die Ware jetzt ein,

00:15:09: aber

00:15:10: bezahle sie erst in 60 Tagen,

00:15:12: aber verkaufe sie.

00:15:13: Innerhalb diesem Fenster

00:15:15: habe ich das Geld quasi eingenommen,

00:15:16: bevor ich die Ware überhaupt bezahlen musste.

00:15:18: Und so kann ich sogar einen negativen Cash

00:15:20: Conversion Cycle haben.

00:15:21: Also den zu reduzieren sollte dein Ziel sein,

00:15:24: weil du dann am Ende weniger Liquiditätsprobleme

00:15:27: hast.

00:15:27: Lagerreichweite solltest du immer im Blick haben.

00:15:30: Zielkorridor sollte sein sechs bis zehn Wochen,

00:15:32: je mehr,

00:15:32: desto besser,

00:15:33: aber es bindet am Ende natürlich auch Kapital.

00:15:35: Und vor allem solltest du eine zu hohe

00:15:36: Lagerreichweite von nicht schnell drehenden

00:15:38: Artikeln,

00:15:39: solltest du halt vor allen Dingen vermeiden.

00:15:41: Und all das natürlich gut zu managen,

00:15:43: brauchst du ein gutes Forecast Modell,

00:15:45: entsprechende Vorhersagen über monatliche

00:15:47: Umsätze,

00:15:47: Bestandsplanung und Co.

00:15:48: Zu haben

00:15:49: auf Basis echten Zahlen und jetzt nicht irgendwie

00:15:52: einem Bauchgefühl.

00:15:53: Ganz wichtig.

00:15:54: Das hier ist oft der Kern von jedem Business.

00:15:55: Wenn das hier grundsätzlich stimmt,

00:15:57: dann haben die wenigsten Probleme.

00:15:59: Gerade wenn das hier

00:16:01: in so einem wertekorridor liegt von 28

00:16:04: Prozent,

00:16:04: dann bleibt da halt eine ganze Menge hängen und

00:16:06: dann kann man

00:16:07: genügend Kapital noch übrig,

00:16:09: in neue Werbekanäle,

00:16:11: neue Tests und Co.

00:16:12: Reinzuinvestieren,

00:16:14: Weil nicht jede Maßnahme,

00:16:14: die man ja macht,

00:16:15: zahlt sich direkt innerhalb der ersten ein,

00:16:16: zwei Wochen aus,

00:16:17: sondern manchmal dauert es halt ein,

00:16:19: zwei,

00:16:19: drei Monate.

00:16:21: Punkt Nummer vier vom Fundament,

00:16:22: was du in der Wachstumsphase vermeiden musst,

00:16:26: und das sehen wir immer wieder bei beiden.

00:16:27: Ich hatte hier vorhin Turbogrün und Kältebringer

00:16:30: gesagt oder als Beispiel mal genannt.

00:16:31: Bei beiden war es so,

00:16:33: dass die mal überlegt hatten,

00:16:34: sich eine Halle zu kaufen,

00:16:35: aber haben sich dann

00:16:37: für eine Miete entschieden und waren dabei sehr,

00:16:39: sehr,

00:16:39: sehr,

00:16:39: sehr froh.

00:16:40: Weil beide sind mittlerweile in Lagerhallen,

00:16:42: die weit über

00:16:43: Quadratmeter haben und Turbogrün zum Beispiel,

00:16:45: ich weiß noch,

00:16:46: als wir das erste Mal bei denen zu Besuch waren

00:16:47: vor gut vier Jahren,

00:16:48: da waren die noch in einem Mini Lager hier in

00:16:51: unter 1000 Quadratmetern,

00:16:52: sind dann umgezogen in einem Lager von so die

00:16:55: 2000 Quadratmeter und sind jetzt in einem Lager

00:16:57: mit über Quadratmeter

00:16:59: von Kältebringer weiß ich auch,

00:17:00: dass die zwischenzeitlich überlegt hatten,

00:17:01: sich eine eigene Halle zu kaufen,

00:17:03: die dann aber nach anderthalb Jahren schon wieder

00:17:05: zu klein gewesen wäre

00:17:06: und sich da riesig viel Kapital

00:17:09: und

00:17:11: auch

00:17:11: Verwaltungsmanagement und Co.

00:17:14: Da irgendwie an die Nase zu binden,

00:17:16: würde ich halt irgendwo vermeiden.

00:17:17: Das heißt auch hier langfristige,

00:17:19: unkündbare Mietverträge,

00:17:20: da wäre ich sehr vorsichtig,

00:17:21: auch keine riesen Maschinenparks aufbauen,

00:17:23: weil es kann sein,

00:17:24: dass die Maschine,

00:17:24: die du dir heute kaufst,

00:17:26: vielleicht in drei Jahren schon wieder gar nicht

00:17:28: so richtig passend zu dir.

00:17:29: Das heißt,

00:17:30: hier eher zu leasen,

00:17:31: zu mieten oder ähnliches ist immer da wieder eine

00:17:33: gute Option.

00:17:34: Dasselbe geht große Festanstellungen

00:17:38: gerade und das nochmal Zusatzpunkt,

00:17:39: wenn du ein sehr saisonales Geschäft hast,

00:17:41: wie jetzt in Turbogrün zum Beispiel,

00:17:43: wo ein Großteil des Umsatzes einfach im März,

00:17:45: April,

00:17:45: Mai,

00:17:46: Juni und Co.

00:17:46: Stattfindet

00:17:48: oder anders gesagt,

00:17:48: wo einfach zwischen Oktober und Januar nicht viel

00:17:51: läuft,

00:17:51: da musst du halt deine Mitarbeiter weiterhin

00:17:53: bezahlen und das ist dann immer schwierig,

00:17:54: wenn du sehr viele Festanstellungen hast.

00:17:56: Was du stattdessen machen solltest,

00:17:58: Mieten,

00:17:58: leasen,

00:17:58: outsourcen,

00:17:59: solange du wächst,

00:17:59: Fulfillment Dienstleister für Logistik mitnutzen

00:18:02: oder eben wenn du ein komplizierter,

00:18:05: verschickbares Produkt hast,

00:18:06: wie Rasendünger oder so,

00:18:07: weil so 20 Kilo Säcke verpacken und verschicken

00:18:10: ist nicht ganz so leicht,

00:18:11: dann

00:18:12: entsprechend selbst machen,

00:18:13: aber über ein flexibles Lager,

00:18:15: was du anmietest,

00:18:16: auch das gleiche,

00:18:17: was Büroflächen angeht und

00:18:19: halt schauen,

00:18:20: dass gerade wenn du sehr saisonal bist,

00:18:22: dass du dann eher mit Freelancern und Agenturen

00:18:24: arbeitest,

00:18:24: bevor du die riesige Head of Position reinziehst,

00:18:27: die

00:18:27: vielleicht erst mal nur großen Overhead

00:18:29: verursachen

00:18:31: und länger brauchen,

00:18:32: bis sie einen Wert reinbringen.

00:18:33: Und vor allen Dingen,

00:18:34: wenn du ein reines Inhouse Team hast,

00:18:36: ist es oft so,

00:18:37: dass es vielleicht jetzt noch einen guten

00:18:39: Wissensstand hat,

00:18:39: aber in ein oder zwei Jahren nicht mehr,

00:18:41: weil die halt nur deinen eigenen,

00:18:43: dein eigenes Business,

00:18:44: deinen eigenen Ad Account und Co.

00:18:45: Kennen.

00:18:46: Deswegen ist es immer gut,

00:18:47: so ein Mix aus

00:18:48: externen Input und interner Umsetzungspower auch

00:18:51: noch mal zu haben.

00:18:53: Das waren alles Punkte hier jetzt zum Fundament.

00:18:56: Das heißt rechtliche Dinge absichern,

00:18:58: weiterhin innovativ bleiben,

00:18:59: Finanz und Waren Management im Griff haben und

00:19:02: sich auch,

00:19:02: ich sage mal,

00:19:03: nicht zu viele Fixkosten und Co.

00:19:05: Ins beIN zu binden.

00:19:07: Kommen wir jetzt aber zu den Dingen,

00:19:08: die ja eigentlich am meisten Spaß machen,

00:19:10: nämlich lass uns mal jetzt mit dem Wachstum

00:19:12: beschäftigen.

00:19:12: Und hier ist jetzt besonders wichtig,

00:19:14: dass du natürlich dein Budget in die richtigen

00:19:16: Stellen rein investierst.

00:19:18: Und eine Sache,

00:19:19: die wir jetzt noch weiterentwickeln dürfen Du hast

00:19:21: auf diesem Level schon irgendwas dir in Richtung

00:19:23: Attribution gebaut.

00:19:24: Du hast vielleicht einen Tracify,

00:19:26: einen Attribute,

00:19:27: du hast vielleicht einen Matrix,

00:19:28: einen Triple Whale oder ähnliches als Tool

00:19:30: integriert.

00:19:31: Vielleicht nutzt du auch schon Post Purchase

00:19:32: Survey oder ähnliches.

00:19:34: Aber was du jetzt noch machen solltest,

00:19:36: ist,

00:19:36: dass du zunehmend immer wieder

00:19:38: Inkrementalitätstests machst,

00:19:40: wirklich den wahren Impact von einer Maßnahme

00:19:45: zu messen und festzustellen,

00:19:46: was heißt das?

00:19:47: Du testest auf einer Region

00:19:50: testest du zum Beispiel mal,

00:19:51: was passiert,

00:19:52: wenn du die Werbung für vier Wochen abschaltest

00:19:54: oder sehr stark runterfährst

00:19:56: Und auf der Region B kontrollierst du,

00:19:59: dass der normale Werbedruck halt bestehen bleibt

00:20:01: und dann ergibt das Umsatzdelta den echten

00:20:04: Kanalwert.

00:20:06: Beispiel im Google Ads Bereich,

00:20:07: wä

00:20:08: Du pausierst zum Beispiel mal in Bayern und lässt

00:20:10: den Rest in Deutschland weiterlaufen und siehst

00:20:12: dann,

00:20:13: wie viel schlechter oder besser läuft halt Bayern

00:20:17: und stellst das mal gegenüber dem Werbebudget,

00:20:19: was du halt sparst.

00:20:20: Ein anderes Beispiel ist zum Beispiel bei TV

00:20:23: Werbung.

00:20:23: Turbogrün ist jetzt im Einzelhandel vertreten und

00:20:26: schaltet jetzt in bestimmten Regionen gezielt TV

00:20:29: Werbung

00:20:30: und und misst dann in den Regionen,

00:20:32: wo TV Werbung geschaltet wird.

00:20:34: In den Zeiträumen

00:20:36: sehen wir,

00:20:36: dass die Filialen,

00:20:39: die sich in diesen Umkreisen befinden,

00:20:41: dass die während der TV-Werbephasen einen

00:20:43: Umsatzablift gegenüber den Kontrollfilialen haben.

00:20:46: Und so können wir bewerten,

00:20:48: nicht nur wie viel TV Werbung auf den Online Shop

00:20:51: bringt,

00:20:51: sondern auch wie viel TV Werbik am Ende nochmal

00:20:53: als Impact für den Einzelhandel hat.

00:20:56: Das ist ein schönes Beispiel für den

00:20:58: Inkrementalitätstest,

00:20:59: den aber genauso auf SEA,

00:21:01: Meta,

00:21:01: Ads und Co.

00:21:02: Anwenden kannst.

00:21:05: Häufiger Fehler ist halt,

00:21:06: dass der ROAS die einzige Steuerungsgröße ist.

00:21:08: Aber wenn du den ersten Guide schon mal von mir

00:21:10: gesehen hast,

00:21:11: wo es jetzt ja hier

00:21:12: die Roadmap von 1 auf 10 Millionen ging,

00:21:14: dann weißt du,

00:21:15: dass wir nicht nur auf ROAS optimieren,

00:21:16: sondern auf einen Acquisition POAS und auf einen

00:21:19: Acquisition MER.

00:21:20: Das heißt,

00:21:20: wir teilen quasi unseren Neukundenumsatz durch

00:21:22: servudget und schauen,

00:21:23: wie sich das am Ende entwickelt.

00:21:26: Kommen wir

00:21:26: zum sechsten Wachstumshebel oder beziehungsweise

00:21:29: hier zum zweiten der Wachstumshebel,

00:21:31: die du berücksichtigen solltest,

00:21:32: nämlich das Thema Retention und Community.

00:21:34: Das ist jetzt hier ein riesen Margenhebel,

00:21:36: den die meisten unterschätzen.

00:21:38: Auf diesem Level ist es jetzt so,

00:21:39: dass Neukundenakquise immer teurer wird und

00:21:42: Neukundenakquise kostet

00:21:44: ungefähr Faktor 5 bis 7 mehr als eine

00:21:47: Reaktivierung von einem Bestandskunden.

00:21:49: Ab 10 Millionen Euro ist Retention kein nice to

00:21:51: have.

00:21:52: Es ist das Fundament deiner Marge und von

00:21:55: deinem Gesamtgewinn,

00:21:56: den du erwirtschaften willst.

00:21:57: Wer ausschließlich in Neukundengewinnung

00:21:58: investiert,

00:21:58: zahlt dauerhaft zu viel für seinen Umsatz.

00:22:00: Und falls du jetzt in einem Geschäftsmodell bist,

00:22:03: wo du Ja,

00:22:04: ich verkaufe Solaranlagen,

00:22:06: ich verkauf Massagesessel und da ist es schwierig,

00:22:09: einen

00:22:10: wiederkehrenden Umsatz zu generieren.

00:22:12: Und solltest du jetzt auf diesem Level darüber

00:22:14: nachdenken,

00:22:15: wie kannst du dein Produktportfolio erweitern,

00:22:17: deinen gesamten Zielgruppenbesitz,

00:22:19: den du ja hast,

00:22:19: den mal auszuquetschen und zu nutzen.

00:22:22: Weil das ist so ein riesen Asset,

00:22:24: was du unbedingt nutzen solltest,

00:22:25: weil darüber kannst du so günstig Traffic

00:22:27: einkaufen,

00:22:28: zum Beispiel über E Mail

00:22:30: zum Beispiel auch wenn es Sinn macht,

00:22:32: über Subscription Modelle,

00:22:34: aber auch über eine Community kannst du die Kunden

00:22:36: bei dir halten,

00:22:37: dass die richtige Fans werden,

00:22:38: aber dann auch immer immer wieder kaufen.

00:22:40: Auch wenn du in Zukunft dein Produktportfolio

00:22:41: erweiterst,

00:22:42: kannst du es immer sehr,

00:22:43: sehr gut über E Mail und über deine Community und

00:22:45: Co.

00:22:45: Antesten.

00:22:46: Retention ist also kein Marketingkanal,

00:22:48: es ist ein Finanzhebel.

00:22:49: Jeder Prozentpunkt mehr Wiederkaufrate senkt

00:22:52: deinen effektiven CRC

00:22:53: ohne einen einzigen Werbe Euro zusätzlich

00:22:57: und dementsprechend ist es extrem wichtig,

00:22:59: dass du da mal reinschaust.

00:23:00: Wenn ich zum Beispiel nicht umsonst ist es so,

00:23:02: dass Reishunger haben zum Beispiel zwei

00:23:05: Vollzeitmitarbeiter,

00:23:06: die nur Retention und CRM machen,

00:23:07: nur dass du mal eine Größenordnung kennst.

00:23:09: Reishunger ist mittlerweile

00:23:11: im Bereich über 20 Millionen,

00:23:13: nur dass du so grob die Größenordnung weißt.

00:23:17: Organischer Content wird hier immer wichtiger und

00:23:20: es lohnt sich da rein zu investieren.

00:23:22: Du hast in der Regel vorher auch schon was im

00:23:24: organischen Content Bereich gemacht,

00:23:26: das vielleicht regelmäßig bei Facebook oder

00:23:28: Instagram gepostet.

00:23:29: Du hast vielleicht auch

00:23:30: im Idealfall bei TikTok oder YouTube Shorts auch

00:23:34: regelmäßig Video veröffentlicht oder bei YouTube

00:23:35: auch vielleicht sogar Langform Content.

00:23:37: Jetzt solltest du das Ganze auf jeden Fall weiter

00:23:40: professionalisieren,

00:23:42: systematisieren,

00:23:43: weiter aufbauen.

00:23:43: Professionalisieren meine ich nicht,

00:23:45: dass jetzt alles irgendwie glatt gebügelt sein

00:23:46: soll,

00:23:47: sondern mit professionalisieren meine ich,

00:23:48: dass du eine gute Content Pipeline hast,

00:23:50: dass du regelmäßig analysierst,

00:23:51: welcher Content gut funktioniert und dann immer

00:23:54: wieder neuen Content rein ballerst.

00:23:55: Denn hier solltest du jetzt einfach mal

00:23:59: ein bis zwei Vollzeit Leute Minimum mal haben im

00:24:01: organischen Content Bereich.

00:24:03: Denn wenn du mal drüber nachdenkst,

00:24:05: wenn du jetzt hier gerade 20 Millionen Euro

00:24:07: Zielumsatz hast

00:24:09: und dann hast du vielleicht

00:24:11: eine Million

00:24:12: Ad Spend,

00:24:13: vielleicht hast du auch zwei,

00:24:14: drei,

00:24:15: vier Millionen Euro Ad Spend

00:24:17: und wenn du jetzt mal dran denkst,

00:24:19: du investierst einfach nur mal in zwei

00:24:21: Vollzeitmitarbeiter,

00:24:23: die dir vielleicht irgendwie zusammen

00:24:26: im Monat kosten,

00:24:27: also sagen wir 120

00:24:29: Euro im Jahr,

00:24:31: dann ist das so ein geringer Anteil von deinem

00:24:33: Gesamtwerbebudget,

00:24:35: dass sich das lohnt.

00:24:36: Denkt das einfach wie so ein Werbebudget,

00:24:38: diese Mitarbeiter,

00:24:39: die du da reinsteckst und es lohnt sich hier auf

00:24:41: jeden Fall,

00:24:42: denn Ad Creatives werden jetzt hier ohne

00:24:44: organischen Content sonst einfach teuer

00:24:45: produziert.

00:24:46: Du kannst aus organischen Content auch ableiten,

00:24:48: was funktioniert denn im organischen Bereich,

00:24:50: kannst daraus wieder Creatives und Angles auch für

00:24:52: Paid ableiten.

00:24:53: Deine Marke ist unbekannt außerhalb der Ads mit

00:24:57: Brands wächst das am Ende auch noch mal zusätzlich

00:25:00: ohne Ad Spend und Ad Spend.

00:25:01: Dein Ad Spend,

00:25:02: der strahlt auch auf deine organischen Kanäle aus,

00:25:04: weil wenn du zum Beispiel Meta bei Facebook,

00:25:06: Instagram Ads schaltest dann klicken die Leute ja

00:25:09: auch mal auf dein Profil und so wirst du auch

00:25:11: wieder Follower gewinnen,

00:25:11: wenn du YouTube Content machst und du schaltest

00:25:14: aber gleichzeitig YouTube Ads,

00:25:15: dann schauen die Leute darüber auch mal auf deinen

00:25:16: Kanal.

00:25:17: Das heißt,

00:25:17: das Ganze befruchtet sich gegenseitig.

00:25:19: Am Ende kostet jeder Touchpoint Geld und

00:25:22: organische Touchpoints senken am Ende

00:25:25: den effektiven CRC.

00:25:26: Und du hast dir vielleicht ohne organischen

00:25:28: Content so ein bisschen Social Proof aufgebaut.

00:25:30: Zugegebenermaßen über Bewertungen und Co.

00:25:32: Mit Ads und regelmäßigem Content schaffst du

00:25:35: einfach wieder mehr Touchpoints,

00:25:36: die wieder mehr Social Proof und Co.

00:25:37: Reinbringen.

00:25:37: Hier noch ein paar Beispiele.

00:25:39: Edubilli zum Beispiel hat mehrere Ratgeber,

00:25:42: die haben einen eigenen Ratgeber selber auf ihrer

00:25:44: Webseite,

00:25:44: die haben ein eigenes Frauenforum sogar,

00:25:47: wo sie nur für Frauen noch mal Content liefern.

00:25:49: Turbogrün macht seit Jahren organischen Content

00:25:53: hier

00:25:54: Follower.

00:25:55: Jetzt in der Thomas Müller Kooperation war es auch

00:25:58: so,

00:25:58: dass Thomas Müller

00:25:59: bestimmte Posts auch nochmal zu Turbogrün gemacht

00:26:01: hat,

00:26:01: die hier auch noch mit integriert wurden,

00:26:03: wodurch Turbogrün natürlich auch noch mal mehr

00:26:05: Traktion

00:26:06: mit reinbekommen hat.

00:26:07: Reishunger,

00:26:08: ich habe jetzt Hier nochmal den YouTube Kanal

00:26:09: reingepostet,

00:26:10: wo sie

00:26:11: Abonnenten haben,

00:26:12: 255 Videos,

00:26:14: auch da regelmäßig Content,

00:26:15: Koch Content und Co.

00:26:17: Aber auch Content.

00:26:17: Du siehst hier Inside Reishunger Office Tour Teil

00:26:20: 1,

00:26:20: aber auch so ein Stück weit behind the scenes auch

00:26:22: mal liefern.

00:26:23: Anderes Beispiel Molekular,

00:26:26: hier passend zu dem Thema,

00:26:27: hier geht es Longevity.

00:26:28: Da ist die Zielgruppe,

00:26:29: ich sage jetzt mal Wohlhabende Leute

00:26:32: über 35 40 Jahre alt,

00:26:35: gut gebildet,

00:26:36: die halt auch viel Podcast hören und

00:26:38: dementsprechend haben die einen eigenen Podcast,

00:26:39: wo sie auch über das Thema Longevity berichten,

00:26:42: aber natürlich indirekt

00:26:43: auch wieder über Molekular,

00:26:45: Nahrungsergänzungsmittel und Co.

00:26:48: Nur mal ein paar Beispiele hier aus dem

00:26:50: Kundenkreis von uns,

00:26:51: was andere hier machen und was am Ende auch

00:26:53: möglich ist,

00:26:54: welcher Kanal für dich der richtige ist,

00:26:56: Ob du gleich mehrere bespielen solltest,

00:26:58: hängt von deiner Zielgruppe und vom jeweiligen

00:26:59: Case ab und natürlich auch von deinen Stärken,

00:27:01: die du auch bei dir mit im Unternehmen hast.

00:27:04: Kommen wir zum nächsten Internationalisierung.

00:27:06: Wichtig Daten zuerst,

00:27:08: Eintritt danach,

00:27:09: denn Internationalisierung ist de facto keine

00:27:11: Wachstumsgarantie.

00:27:12: Sie ist eine Hypothese,

00:27:13: die du mit Daten prüfen solltest,

00:27:15: bevor du investierst.

00:27:16: Der häufigste Es wird irgendwie ein neues Land

00:27:18: erschließt,

00:27:19: erschließt erschlossen,

00:27:21: weil der Heimatmarkt Widerstand zeigt,

00:27:23: ohne zu wissen,

00:27:23: ob Nachfrage im Zielmarkt überhaupt existiert.

00:27:25: Ich gebe dir gleich ein Beispiel

00:27:27: am Beispiel hier von Küchenkumpane,

00:27:29: wo wir den Schritt jetzt auch gerade noch mal

00:27:31: begleitet

00:27:33: Wann solltest du internationalisieren,

00:27:34: wenn der bisherige Markt nicht mehr

00:27:37: hergibt,

00:27:38: jetzt auf 20 oder 30 Millionen Euro zu wachsen?

00:27:41: Suchvolumen und demografischer Fit im Zielmarkt

00:27:43: sind irgendwo nachgewiesen.

00:27:45: Das sind die wichtigsten der Stellschrauben.

00:27:47: Wann solltest du nicht internationalisieren,

00:27:49: wenn der bestehende Markt noch ein erhebliches

00:27:51: ungenutztes Potenzial hat?

00:27:52: Denn dann lenkt Internationalisierung einfach ab

00:27:55: von der Optimierung deines Kernmarktes.

00:27:57: Was ist das Vorgehen?

00:27:58: Erstens Keyword Analyse,

00:28:00: zweitens demografischer Fit nochmal checken und

00:28:02: dann einen Test machen mit so bis

00:28:04: Euro Werbebudget pro Monat und das mal einfach mal

00:28:07: über zwei,

00:28:07: drei Monate und dann über echte ROAS und MER Daten

00:28:11: checken,

00:28:12: ob es passt.

00:28:14: Wichtig ist,

00:28:15: wenn du einen Markt hast ohne Suchvolumen,

00:28:16: erfordert das andere Entscheidungsgrundlagen.

00:28:18: Denn wo keine aktive Suchanfrage besteht,

00:28:20: entscheidest du über Demografie und Paid Social,

00:28:23: nicht über SEA Daten.

00:28:25: Das ist möglich,

00:28:25: aber es ist einfach ein anderes Risiko Niveau,

00:28:28: als wenn du jetzt einen etablierten Pull Markt

00:28:30: hast.

00:28:30: Ich gebe dir ein Beispiel.

00:28:31: Wir haben das Ganze mal jetzt für den

00:28:33: Küchenkampagne Bereich analysiert.

00:28:35: Küchenkompane verkauft die hauptsächlich

00:28:37: Messer,

00:28:38: Messerblöcke,

00:28:39: Messersets und Co.

00:28:40: Und wir haben hier einfach mal eine Keyword

00:28:41: Analyse erstellt für bestimmte Keyword Gruppen.

00:28:44: Das heißt,

00:28:44: wir haben geschaut Keywords in den jeweiligen

00:28:46: Ländern,

00:28:46: die aus der Kategorie Messerblog kommen.

00:28:48: Was haben die für ein Suchvolumen?

00:28:49: Das haben wir mal für Deutschland,

00:28:51: Österreich und den Gesamtdachmarkt gecheckt für

00:28:53: Frankreich,

00:28:54: Belgien,

00:28:54: Niederlande,

00:28:55: Norwegen,

00:28:55: Schweden,

00:28:55: Spanien und Italien.

00:28:57: Und man sieht hier,

00:28:58: dass es bestimmte Bereiche gibt,

00:28:59: wo manche Länder sehr stark sind.

00:29:01: Also beispielsweise ist Frankreich sehr stark in

00:29:03: den Damestmesser und Küchenmesserbereich,

00:29:06: während jetzt zum Beispiel in den Niederlanden das

00:29:08: Ganze anders ist.

00:29:09: Da ist der Küchenmesserbereich noch okay,

00:29:11: aber der Damastmesserbereich fast gar nicht

00:29:12: vorhanden.

00:29:13: Und jetzt setzen wir das Ganze,

00:29:15: dieses Chart hier quasi in Beziehung zum CPC.

00:29:18: Denn was ich im Idealfall ja hätte,

00:29:20: ist ein hohes Volumen bei niedrigem CPC.

00:29:24: Und das darf ich mir jetzt halt anschauen.

00:29:25: Dann sehe ich halt hier unten,

00:29:27: dass bestimmte Themenbereiche vielleicht

00:29:29: interessant sind.

00:29:30: Ich sehe nämlich,

00:29:31: dass ich in Spanien und Italien

00:29:33: einen deutlich niedrigeren CPC habe als erstmal

00:29:35: bei den anderen Ländern.

00:29:36: Und wenn ich jetzt natürlich meinen deutschen CPC

00:29:38: kenne,

00:29:39: dann weiß ich das zum Beispiel auch im Vergleich,

00:29:42: was würde ich denn in den anderen Ländern für ein

00:29:44: CAC ungefähr erreichen,

00:29:45: wenn ich eine ähnliche oder eine schlechtere

00:29:47: Conversion Rate hätte und kann das so ein bisschen

00:29:49: entscheiden.

00:29:50: Denn wenn ich jetzt mal hier so die CPCs anschaue,

00:29:52: sind die hier in Deutschland irgendwie bei einem

00:29:53: Euro bis Euro 50,

00:29:55: während die in Spanien und Italien halt irgendwie

00:29:57: bei 50 Cent sind.

00:29:58: Das heißt,

00:29:58: ich habe so die Hälfte bis ein Drittel am CPC.

00:30:01: Das bedeutet,

00:30:02: wenn jetzt hier am Anfang die Conversion Rate

00:30:04: vielleicht auch nur die Hälfte ist,

00:30:05: komme ich am Ende auf denselben CAC raus,

00:30:07: vorausgesetzt ich habe dieselbe

00:30:08: betriebswirtschaftliche Kalkulation.

00:30:10: Könnte also Spanien und Italien

00:30:12: ganz spannend sein.

00:30:13: Wenn ich ein bisschen mehr Versandkosten habe,

00:30:14: kann es vielleicht trotzdem noch funktionieren,

00:30:16: während es dann vielleicht

00:30:17: in den Niederlanden

00:30:19: oder in Frankreich mit noch höheren CPCs

00:30:21: vielleicht recht schwer werden könnte.

00:30:22: Und basierend aus dieser Kombination würde ich

00:30:24: dann halt entscheiden,

00:30:25: was mache ich

00:30:26: und was mache ich vielleicht auch nicht.

00:30:27: Und hier würde ich jetzt zum Beispiel sagen,

00:30:28: Messerschärfer könnte zum Beispiel in Spanien

00:30:31: super super spannend sein,

00:30:32: in Italien aber nicht ganz so spannend wie in

00:30:34: Spanien.

00:30:35: Während ich dann hier so das Thema Küchenmesser

00:30:37: angucke,

00:30:37: kannst du es vielleicht in Frankreich,

00:30:39: in Spanien und Italien spannend sein,

00:30:41: in den Niederlanden tendenziell auch,

00:30:42: aber da habe ich halt wieder einen recht hohen

00:30:44: CPC.

00:30:45: Das heißt,

00:30:45: darüber könnte ich mir so eine eigene Prio Liste

00:30:47: aufbauen über diese Analyse.

00:30:49: Das heißt,

00:30:49: du siehst,

00:30:50: wie man das Ganze vordenken darf,

00:30:51: damit man eben keine falsche Entscheidung trifft.

00:30:53: Denn wenn ich jetzt hier eine falsche Entscheidung

00:30:55: treffe,

00:30:55: dann kann es einfach mal sein,

00:30:56: dass ich hier sowohl Zeit in Technik und Setup und

00:31:00: Logistik und alles investiere und dann noch mal

00:31:03: irgendwie

00:31:04: 5,

00:31:04: 10

00:31:06: Testbudget,

00:31:07: was ich defizitär investiere.

00:31:08: Das heißt hier die Fehlentscheidung kann einfach

00:31:11: dazu führen,

00:31:11: dass ich einfach mal 10 bis

00:31:13: verbrate.

00:31:15: Deswegen hier vorher einfach mal ein bisschen mehr

00:31:18: Zeit in eine saubere,

00:31:18: fundierte Analyse zu investieren.

00:31:20: Lohnt sich.

00:31:22: Kommen wir zum nächsten Punkt,

00:31:23: das Thema Recruiting.

00:31:25: Ganz wichtig ist,

00:31:26: du musst dir klar werden,

00:31:27: was ist deine Unternehmenskultur,

00:31:28: was erwartest du auch grundsätzlich von Leuten,

00:31:30: denn das schlägt am Ende den klaren Lebenslauf,

00:31:33: Lebensläufe,

00:31:33: ich habe da ein bisschen eine andere Meinung.

00:31:34: Es gibt manche Leute,

00:31:35: die sagen,

00:31:36: ja,

00:31:36: Culture und Einstellung,

00:31:38: Motivation ist das Allerwichtigste,

00:31:40: Lebenslauf nicht,

00:31:41: wenn es so Stellen geht,

00:31:42: wo ich anpacke,

00:31:43: also irgendwie ums Lager und so,

00:31:44: dann würde ich sagen,

00:31:45: ja.

00:31:46: Wenn es aber analytische Stellen geht,

00:31:48: Marketing und Co.

00:31:49: Dann sehe ich immer wieder,

00:31:50: dass nur eine reine Motivation nicht reicht,

00:31:52: wenn derjenige vorher über Lebenslauf gezeigt hat,

00:31:56: dass vielleicht so ein paar Schwachstellen hatte,

00:31:59: weil dann bleibt die Motivation vielleicht mal

00:32:01: über ein halbes Jahr hoch und dann irgendwann

00:32:03: flacht das Ganze ab,

00:32:04: weil die Person dann vielleicht doch nicht so

00:32:05: strukturiert,

00:32:06: doch nicht so diszipliniert ist.

00:32:07: Von daher würde ich gerade bei den

00:32:09: marketingbezogenen Stellen,

00:32:11: würde ich schauen,

00:32:11: dass auf jeden Fall da beides passt.

00:32:14: Das heißt,

00:32:15: der Lebenslauf ist ein Hygienefaktor,

00:32:17: aber

00:32:18: bei den,

00:32:19: ich sag mal,

00:32:19: akademischen Marketingstellen wichtiger.

00:32:23: Aber ich würde das auf jeden Fall immer und das

00:32:25: ganz wichtiges Learning auch

00:32:27: für uns und auch für Kunden,

00:32:29: wo wir das Recruiting auch mit begleitet haben,

00:32:31: also Wir haben bei TurboGrün Leute mit rekrutiert,

00:32:32: bei Edubildy Leute mit rekrutiert,-.

00:32:36: Sehen wir immer wieder,

00:32:36: dass Testaufgaben zeigen mehr als ein CV.

00:32:40: Ich sehe es bei uns auch,

00:32:41: also wir haben manchmal Bewerber,

00:32:43: die haben so einen geilen Lebenslauf,

00:32:46: dann haben sie irgendwie

00:32:47: hier eine seniorige Position gehabt,

00:32:49: haben da schon ein komplettes Marketing Team

00:32:51: geleitet und dann zeige ich denen die Testaufgabe

00:32:53: und merke,

00:32:55: die haben vielleicht sieben Jahre Erfahrung,

00:32:57: aber haben eigentlich ein Jahr Erfahrung gesammelt

00:32:59: und dann sechs Jahre das gleiche gemacht und nur

00:33:01: verwaltet.

00:33:02: Deswegen immer eine Testaufgabe mit einbauen oder

00:33:05: jetzt bei Lagerthemen

00:33:06: einen Probearbeiten oder so,

00:33:08: da zeigen Leute ganz schnell ihr wahres Gesicht.

00:33:12: Das heißt,

00:33:12: was solltest du machen?

00:33:13: Outsourcen versus in housing oder internalisieren?

00:33:17: Erst Proof reinholen für bestimmte Themen.

00:33:19: Also jetzt rede ich über Marketingthemen,

00:33:20: das heißt schauen,

00:33:21: dass ein neuer Kanal eher von jemand externen

00:33:23: gelöst wird,

00:33:24: bis Prozesse und KPIs klar sind,

00:33:26: dann jemanden inhouse reinholen,

00:33:28: das heißt erst wenn der Kanal skaliert,

00:33:30: dann einen Mitarbeiter aufbauen,

00:33:32: weil meistens Mitarbeiter,

00:33:34: Leute,

00:33:35: die

00:33:36: angestellt sind

00:33:38: in einer E Commerce Brand oder

00:33:40: die haben einfach selten mal einen Case von 0

00:33:43: hochgezogen und selten auch mal einen Case erlebt,

00:33:45: der vielleicht Probleme gemacht hat,

00:33:47: der mal

00:33:48: erstmal gar nicht funktioniert hat.

00:33:49: Und da ist einfach die Agenturerfahrung

00:33:51: unerlässlich,

00:33:51: weil die haben das in der Regel schon mal öfter

00:33:53: mitgemacht.

00:33:54: Das heißt,

00:33:54: teure Fehler auch vermeiden.

00:33:55: Den Head of TikTok würde ich jetzt nicht

00:33:57: einstellen

00:33:57: ohne Learnings,

00:33:59: das ist am Ende ein teures Experiment.

00:34:01: Die Reihenfolge ist lernen,

00:34:02: optimieren und dann halt ausbauen und dann halt in

00:34:04: Hausen nicht umsonst bei TurboGrün zum Beispiel

00:34:06: betreuen.

00:34:07: Wir haben jetzt vier Jahre lang das Google Ads

00:34:09: Thema betreut,

00:34:10: haben es immer wieder Jahr für Jahr auch

00:34:11: verdoppeln können,

00:34:12: sowohl vom Ad Spend her bei gleicher oder besserer

00:34:14: Profitabilität und jetzt bringen die das ganze in

00:34:17: house.

00:34:19: Dann kommen wir zum nächsten zehnten Punkt von 12

00:34:22: Liquidität und Lieferanten.

00:34:24: Da gibt es unterschiedliche Strategien.

00:34:26: Es gibt einmal die Möglichkeit,

00:34:27: du kannst bei deinem Lieferanten,

00:34:28: also was du auf jeden Fall machen solltest,

00:34:30: du solltest immer mit deinem Lieferanten

00:34:31: verhandeln.

00:34:32: Entweder verhandelst du Geld reinzukriegen,

00:34:36: also Geld zu sparen,

00:34:37: oder du verhandelst,

00:34:38: Liquidität reinzubekommen.

00:34:40: Eine Möglichkeit zum Beispiel ein Skonto zu

00:34:42: nutzen,

00:34:43: denn wenn du jetzt für

00:34:45: Euro Ware einkaufst,

00:34:46: dann ist halt vier Prozent Skonto bei einer

00:34:48: Vorauszahlung sind halt Euro gespart.

00:34:51: Es kann ein riesen Hebel sein.

00:34:52: Wir haben einige Kunden,

00:34:53: die eine sehr gute Liquidität haben,

00:34:54: die das genauso nutzen und sich dann einfach

00:34:57: mehr Profit auszahlen können dadurch.

00:35:00: Wenn du jetzt aber Liquiditätsthemen hast,

00:35:01: dann kann halt ein Zahlungsziel dir immens helfen,

00:35:05: entsprechend mehr Liquidität reinzubringen,

00:35:08: dein Cash Conversion Cycle auch noch zu strecken

00:35:10: oder zu optimieren.

00:35:12: Die Frage ist,

00:35:13: was machst du,

00:35:14: was passt zu dir?

00:35:14: Das hängt am Ende von der Liquidität ab und davon

00:35:17: auch,

00:35:17: wie schnell sich Ware dreht.

00:35:19: Wenn du Schnelldreher hast,

00:35:20: also Ware,

00:35:21: wo du weißt,

00:35:21: die ist eh in 2,

00:35:22: 3 Monaten oder 2,

00:35:23: 3 Wochen,

00:35:24: nicht 2,

00:35:24: 3 Monaten,

00:35:25: sorry,

00:35:25: die in 2,

00:35:26: 3 Wochen durch ist,

00:35:27: dann macht es Sinn,

00:35:28: die auch mal vorzufinanzieren und da ihr Geld bei

00:35:30: zu sparen.

00:35:32: Wenn du andere Sachen hast,

00:35:32: die sich nicht so schnell drehen,

00:35:33: dann ist da vielleicht ein höheres Zahlungsziel

00:35:36: ein bisschen

00:35:37: besser für dich.

00:35:38: Es hängt am Ende von deiner Liquidität,

00:35:41: von deinem Warenumschlag auch am Ende ab,

00:35:44: aber

00:35:44: du kannst verschiedene Dinge nutzen.

00:35:46: Geh einfach mal in eine Preisdiskussion.

00:35:48: Du kannst auch vielleicht Volumengarantien

00:35:50: anbieten und ihm sagen,

00:35:51: pass auf,

00:35:51: ich garantiere,

00:35:52: ich kann jetzt vielleicht nicht jetzt die

00:35:53: Riesenmenge abnehmen und jetzt vielleicht nicht

00:35:55: die

00:35:56: Stück,

00:35:56: aber ich garantiere,

00:35:57: dass ich dir

00:35:58: Stück in diesem Jahr abnehme und das vielleicht in

00:36:01: sechs Lieferungen.

00:36:02: Wenn wir das so vereinbaren,

00:36:04: dann kannst du besser planen.

00:36:05: Was könntest du mir dann vom Preis anbieten?

00:36:07: Wäre eine Möglichkeit.

00:36:08: Und was du hier

00:36:09: spätestens gemacht haben solltest,

00:36:11: das habe ich hier auch noch mal in dem Guide von

00:36:14: einer auf 10 Millionen Euro im Detail erwähnt.

00:36:16: Du solltest deine Supply Chain diversifizieren,

00:36:20: indem du einen weiteren Lieferanten hast,

00:36:22: Minimum 2,

00:36:23: vielleicht hier auch schon einen dritten oder

00:36:24: vierten Lieferanten.

00:36:25: Denn was ist,

00:36:26: wenn mal einer wegbricht,

00:36:27: gerade in der Peak Phase,

00:36:27: dann kostet es richtig viel.

00:36:29: Was ist,

00:36:29: wenn einer den Preis erhöhen will und du bist von

00:36:31: ihm total abhängig?

00:36:32: Ist auch schlecht.

00:36:33: Deswegen hier unbedingt Hausaufgabe für dich,

00:36:35: einen zweiten,

00:36:36: dritten

00:36:37: oder vierten Lieferanten mal reinholen.

00:36:40: Punkt Nummer 11 von 12 ist Tech Stack und BI.

00:36:44: Jetzt ist es wichtig,

00:36:45: wie ich eingangs gesagt hatte,

00:36:47: die richtigen Entscheidungen zu treffen,

00:36:49: denn falsche Entscheidungen kosten Geld.

00:36:51: Das heißt,

00:36:51: du sollst einmal Geld und Zeit sparen,

00:36:54: indem du deine Daten einfacher und automatisiert

00:36:56: besser zusammen hast.

00:36:58: Du musst aber auch sicherstellen,

00:36:59: dass deine gesamte Infrastruktur überhaupt jetzt

00:37:01: nochmal ein Wachstum von 10 auf 30 Millionen

00:37:03: aushält und du musst aber auch schneller die Daten

00:37:05: zur Verfügung haben,

00:37:06: damit du schneller und besser Entscheidungen

00:37:08: treffen kannst.

00:37:09: Das heiß Check mal deine gesamte Infrastruktur.

00:37:11: Brauchst du vielleicht irgendwie eine andere

00:37:13: Warenwirtschaft.

00:37:14: Macht Sinn auf Shopify Plus zu upgraden,

00:37:16: wenn du auf Shopify bist in dem Level

00:37:18: wahrscheinlich

00:37:19: höchstwahrscheinlich alleine schon aufgrund der

00:37:21: Paymentgebühren,

00:37:21: die du gegebenenfalls einsparst.

00:37:23: Dann

00:37:23: ERP Integration,

00:37:25: Warenwirtschaft,

00:37:26: Buchhaltung nochmal verstärkt zu automatisieren.

00:37:28: Da komme ich gleich auch noch mal,

00:37:29: wenn ich hier unten im Thema Prozesse und Co.

00:37:31: Bin,

00:37:31: Retourenmanagement noch mal weiter zu optimieren,

00:37:34: nicht nur

00:37:35: deine Retouren günstiger zu machen,

00:37:37: sondern auch im Retouren weiterhin zu reduzieren.

00:37:40: Weil ich hatte hier noch mal

00:37:43: in diesem Guide,

00:37:44: hier habe ich einen kompletten Retouren Rechner

00:37:46: noch mal drin gehabt,

00:37:47: der noch mal zeigt,

00:37:48: was es dich am Ende kosten kann,

00:37:49: denn ich komme jetzt gerade bei dem Rechner nicht

00:37:51: mehr allzu weit hin.

00:37:52: Aber wenn ich jetzt sage,

00:37:53: ich habe hier 5000 Bestellungen im Monat,

00:37:56: bei

00:37:57: 100 Euro bin ich ja nur bei

00:37:59: Umsatz.

00:38:00: Wenn ich da

00:38:01: jetzt die Retourenquote bei 10 Prozent habe,

00:38:03: dann ist das einfach super viel Umsatzausfall und

00:38:05: richtig fette Kosten pro Jahr.

00:38:06: Wenn ich aber diese Retouren von 10 auf 5 Prozent

00:38:09: senke,

00:38:10: dann spare ich mir im Jahr mal irgendwie oder habe

00:38:13: ich

00:38:14: eine niedrige Gesamtbelastung pro Jahr von

00:38:17: und jedes Prozent hier

00:38:19: bringt mir am Ende 50

00:38:21: Euro mehr und hier bin ich ja nur bei einem

00:38:23: Monatsumsatz von,

00:38:26: du hast bestimmt einen höheren Umsatz und

00:38:28: dementsprechend ist das Thema dann noch wichtiger.

00:38:31: Dasselbe beim Thema Daten und BI.

00:38:32: Beim Thema Daten und BI ist es einfach wichtig,

00:38:34: dass du schneller die besseren Entscheidungen

00:38:35: triffst,

00:38:36: nicht immer alles händisch raussuchen musst.

00:38:38: Das heißt,

00:38:38: du brauchst ein zentrales Dashboard,

00:38:39: du brauchst ein Single Source of Truth für Umsatz,

00:38:42: ROAS und CM,

00:38:43: dass du nicht irgendwie aus drei Tools dir das

00:38:44: irgendwie zusammensammelt und täglich

00:38:46: automatisierte Reports musst du haben statt

00:38:49: manuellen Pull.

00:38:50: Das heißt,

00:38:50: du musst tagesaktuell

00:38:52: genau wissen,

00:38:53: was generierst du jetzt hier an Profit.

00:38:55: Wenn ich mir das jetzt hier einfach mal anschaue

00:38:57: und ich gehe jetzt hier einfach mal auf gestern,

00:39:00: Wie gesagt,

00:39:00: ich habe hier bewusst Daten von zwei Kunden

00:39:02: zusammen addiert,

00:39:03: damit ich hier jetzt nicht

00:39:04: Daten zeige,

00:39:05: dann weiß ich

00:39:06: mit einem kurzen Klick,

00:39:08: weiß ich,

00:39:08: alles klar,

00:39:09: diese beiden hier haben gestern

00:39:12: Umsatz gemacht,

00:39:13: haben einen e Wert von

00:39:15: erwirtschaftet,

00:39:15: cm

00:39:16: Verhältnis sind wir hier bei 30,99,

00:39:19: passt alles geil.

00:39:20: So eine Übersicht brauchst du,

00:39:23: damit du einfach richtig weißt,

00:39:24: ob dein Business auch in die richtige Richtung

00:39:26: läuft oder

00:39:27: ob es gerade irgendwo hakt.

00:39:29: Kurz gesagt,

00:39:30: wer ab 15 Millionen Euro noch mit manuellen

00:39:32: Reports und Exit Dashboards arbeitet,

00:39:34: ganz ehrlich,

00:39:34: da triffst du Budgetentscheidungen auf Basis von

00:39:36: Vergangenheitsdaten,

00:39:37: vor allen Dingen mit Zeitverzug und das kann dir

00:39:38: richtig Geld kosten.

00:39:42: Last but not least,

00:39:43: Punkt Nummer 12 und da habe ich nochmal 12 Take

00:39:45: Aways für dich abschließend,

00:39:46: Punkt Nummer 12 ist Prozesse und Automatisieren.

00:39:50: Bitte dort automatisieren,

00:39:52: wo wirklich das größte Potenzial liegt,

00:39:53: denn ganz oft sehe ich,

00:39:55: dass sehr viel Zeit

00:39:56: und sehr viel Mühe investiert wird,

00:39:58: irgendwas zu automatisieren,

00:40:00: was aber am ende durch irgendeine

00:40:03: 15 Euro

00:40:04: Backoffice Kraft oder durch einen 10 Filipino

00:40:08: easy händisch gelöst werden könnte und am Ende

00:40:11: kein Riesenthema ist.

00:40:13: Das heißt,

00:40:14: wichtig ist Kosten dort senken,

00:40:16: wo sind die meisten Hebel,

00:40:18: meistens Lager

00:40:19: dazu automatisieren,

00:40:21: auch da tendenziell weniger Personal jetzt im

00:40:23: Wachstum zu brauchen.

00:40:24: Creative,

00:40:25: denn mehr Creatives zahlen sich am Ende auch

00:40:27: direkt aus durch bessere Performance.

00:40:29: Und das Thema Retourenmanagement ist einfach

00:40:32: nervig,

00:40:32: bringt aber auch wieder,

00:40:33: wenn du gutes Retourenmanagement hast,

00:40:35: bringt es auch wieder zufriedene Kunden,

00:40:37: denn schlechtes Retourenmanagement bringt

00:40:39: unzufriedene Kunden und schlechte Bewertungen.

00:40:41: Dementsprechend hat das am Ende auch wieder eine

00:40:43: Auswirkung auf deine Kundenzufriedenheit.

00:40:45: Dann kannst du deine Buchhaltung automatisieren,

00:40:47: dass du im Monatsabschluss halt in Stunden hast

00:40:49: und nicht irgendwie

00:40:50: erst in ein paar Wochen oder noch schlimmer,

00:40:53: deine BWA irgendwie immer nur mit 3 oder 4 Monaten

00:40:55: Zeitverzug bekommst.

00:40:56: Dich dann

00:40:57: die Zeit war ja doch nicht so profitabel,

00:40:59: wäre nicht so ideal.

00:41:00: Deine Datenauswertung soll superschnell im Grunde

00:41:03: per Klick passieren.

00:41:04: Deine Systeme müssen ineinander integriert werden,

00:41:06: damit sie damit ich einen besseren

00:41:09: Datenfluss habe.

00:41:09: Ich immer weiß,

00:41:10: wie ist mein Bestand,

00:41:11: wie ist meine Profitabilität,

00:41:13: wo muss ich nachbestellen und Co.

00:41:15: Kommen wir Zusammenfassend zu den 12 Takeaways für

00:41:17: dich.

00:41:18: Rechtsprüfung machen

00:41:20: auf Marke,

00:41:21: auf Inhalte,

00:41:21: auf Texte,

00:41:22: auf Produktebene

00:41:24: die wichtigsten Domains für dich sichern.

00:41:26: Cm sollte über 15 Prozent liegen.

00:41:28: Ich hatte es dir hier am Beispiel

00:41:30: gezeigt,

00:41:31: unbedingt so als grobe Kennzahl.

00:41:32: Wenn du jetzt gerade nicht weißt,

00:41:33: wo dein CM insgesamt liegt,

00:41:35: dann hast du da jetzt schon ein To Do,

00:41:36: was du mitnehmen solltest.

00:41:37: Mer schlägt ROAS,

00:41:38: noch viel wichtiger der AMER,

00:41:40: das heißt der Acquisition.

00:41:41: MER,

00:41:41: das heißt,

00:41:41: ich teile

00:41:43: den Gesamtumsatz aus Neukunden

00:41:45: durch den Gesamt Ad Spend und schaue,

00:41:47: dass das in einem guten Verhältnis liegt.

00:41:49: Retention investiert sich günstiger als

00:41:51: Neukundengewinnung.

00:41:52: Ab 10 Millionen Euro ist es keine Option mehr.

00:41:54: Ich hatte das Beispiel Reishunger genannt,

00:41:56: die zwei Leute Vollzeit haben,

00:41:57: sich nur Retention und CRM kümmern.

00:41:59: Das sollte hier auch dein Standard sein

00:42:01: organischer Content hier ein bis zwei Leute

00:42:03: Vollzeit einzustellen,

00:42:05: ist der günstigste Creative Pool,

00:42:06: ein günstiger Touchpoint Kanal dann am Ende auch

00:42:08: und befruchtet alles.

00:42:09: Internationalisierung starten mit Daten,

00:42:11: nicht mit Bauchgefühl.

00:42:12: Auch das hatte ich dir am Beispiel von

00:42:14: Küchenkampagne noch mal gezeigt,

00:42:16: hier oben über die Kalkulation bzw.

00:42:18: Auch Recherche.

00:42:19: Outsourcen schlägt Inhouse,

00:42:21: solange ein Kanal nicht nachweislich funktioniert.

00:42:24: Das heißt,

00:42:25: wenn der Kanal nachweislich funktioniert und es in

00:42:28: so einem Steady State gekommen ist,

00:42:29: dann kannst du darüber nachdenken,

00:42:31: das ganze Inhouse reinzubringen.

00:42:32: Aber vorher würde ich es eher nicht machen,

00:42:33: weil dann sehe ich ganz oft,

00:42:34: dass es nämlich schiefgeht.

00:42:36: Skonto bei Vorauszahlung ist direkter Margengewinn

00:42:38: ohne Mehraufwand,

00:42:38: aber auch einfach nochmal ganz stumpf einfach mal

00:42:40: Lieferanten zu Hey,

00:42:42: geht da noch was am Preis

00:42:43: ab 15 Millionen Euro ist.

00:42:45: Die Datenbasis der Engpass,

00:42:46: nicht das Budget.

00:42:46: Das heißt,

00:42:47: du musst ganz genau wissen,

00:42:48: wo musst du Budget rein investieren und wo am Ende

00:42:50: auch nicht.

00:42:52: Flexibilität schlägt Eigentum in der

00:42:53: Wachstumsphase,

00:42:54: das heißt sowas wie Lager,

00:42:55: Maschinen und Co.

00:42:56: Bürogebäude,

00:42:57: da unbedingt flexibel sein.

00:42:59: Und Inkrementalitätstests solltest du einfach

00:43:01: machen,

00:43:01: zu wissen,

00:43:02: welche Kanäle wirklich Umsatz und Gewinn bringen.

00:43:04: Und Prozessautomatisierung spart nicht nur Geld,

00:43:06: sondern

00:43:07: sie verbessert auch die Entscheidungsqualität,

00:43:09: gerade wenn es so Dashboards und Co.

00:43:11: Geht,

00:43:12: Daten Synchronisation und so weiter und so fort.

00:43:14: Das heißt hier gleichzeitig mal so ein bisschen

00:43:16: Sachen,

00:43:16: die du für dich auch überprüfen kannst und

00:43:18: solltest zu schauen,

00:43:19: wo stehst du denn da gerade.

00:43:21: Abschließend vielleicht noch das letzte Take away

00:43:23: für dich,

00:43:24: wenn du gerade hier irgendwo zwischen 1 und 30

00:43:26: Millionen Euro Jahresumsatz bist

00:43:28: und du suchst einen Partner für die nächste

00:43:29: Wachstumsstufe,

00:43:30: wie genau hier diese Brands wie Turbogrün,

00:43:32: Kältebringer,

00:43:33: Ideon,

00:43:33: Boxio,

00:43:34: wie Reishunger,

00:43:35: wie Küchenkompane,

00:43:36: wie Molekular,

00:43:37: wie Bernhard

00:43:39: und und und und und dann möchte ich dich einfach

00:43:41: mal einladen zu einer ganzheitlichen Shop Analyse.

00:43:44: In dieser analysieren wir komplett individuell und

00:43:46: kostenfrei deine aktuelle Situation.

00:43:48: Wir definieren die größten Wachstumschancen

00:43:51: und Wachstumshebel auch direkt,

00:43:53: indem wir zum Beispiel deine Ad Accounts schauen,

00:43:54: uns mal deine Funnels,

00:43:55: deinen Shop und Co.

00:43:56: Angucken und erstellen einen Glas klaren

00:43:58: priorisierten Wachstumsplan für die nächsten 6 bis

00:44:01: 18 Monate.

00:44:02: Und danach bleibt die Entscheidung dann nur noch

00:44:03: bei

00:44:04: Sollen wir zusammenarbeiten?

00:44:05: Entweder indem wir bestimmte Themenbereiche

00:44:07: komplett done for you übernehmen,

00:44:09: wie zum Beispiel bei Turbogrün im Bereich Native

00:44:11: und Google Ads oder wie bei Kältebringer,

00:44:14: wo wir das komplette Marketing über alle Channels

00:44:16: und Shop Optimierung und Co.

00:44:17: Übernehmen.

00:44:18: Oder ob du das Ganze mit uns im Sparring machst,

00:44:20: wie wir das zum Beispiel bei Boxfio,

00:44:21: bei Reishunger und Co.

00:44:22: Machen,

00:44:23: wo wir einfach

00:44:24: das Team schulen und wir im Grunde in den Accounts

00:44:26: drin sind,

00:44:27: aber dein Team selber klickt,

00:44:29: selber aufsetzt und die ganzen Learnings

00:44:31: quasi in deinem Unternehmen komplett bleiben und

00:44:33: wir quasi unser ganzes Wissen aus der Praxis bei

00:44:36: dir mit rein implementieren.

00:44:37: Wie kommst du dahin?

00:44:38: Klickst hier einfach drauf,

00:44:39: trägst dich mal ein für einen kurzen Rückruf,

00:44:40: sprechen wir kurz wissen,

00:44:42: was wir für die Analyse vorbereiten sollen und

00:44:44: dann

00:44:45: gehen wir in detaillierte Analyse und schauen,

00:44:47: ob es Sinn macht,

00:44:47: dass wir dich da unterstützen.

00:44:48: Bis dahin

00:44:50: wünsche ich dir alles Gute und wenn du mir noch

00:44:52: einen anderen Gefallen tun willst,

00:44:53: lass gerne einen Kommentar da,

00:44:55: schick das Video gerne noch

00:44:57: deinen Freunden,

00:44:57: deiner Familie,

00:44:58: deiner Verwandtschaft,

00:44:59: damit das Ganze

00:45:01: weiter getragen wird und es motiviert mich auch

00:45:04: einfach,

00:45:04: wenn ich sehe,

00:45:05: dass das Video geteilt wird,

00:45:06: geliked wird und Co.

00:45:07: Und lass gerne ein Abo da und schau und hör doch

00:45:10: gerne auch mal bei uns in den Podcast rein und

00:45:12: ansonsten freue ich mich,

00:45:13: wenn wir uns im nächsten Video wiedersehen oder im

00:45:15: Call.

00:45:15: Bis dahin,

00:45:15: mach's gut,

00:45:16: ciao.