028 - Kundenbindung mit After Sales Marketing - Interview mit Cenk Bayraktar von sendcloud

Shownotes

In der 28. Visite bei DOKTOR SHOP habe ich einen ganz besonderen Gast und absoluten Marketing- und E-Commerce-Experten in meinem Sprechzimmer.

Ich spreche ich mit ihm After Sales Marketing.

Einfach gesagt: Was Online-Shops tun sollten, nachdem die Bestellung ausgelöst wurde, um sowohl die Kundenzufriedenheit, als auch die Wahrscheinlichkeit für wiederkehrende Bestellungen massiv zu steigern.

Mein Gast ist Cenk Bayraktar, Team Leader Marketing bei sendcloud.

Cenk verrät in dieser Folge 4 essenzielle Wirkstoffe, die du nach der Bestellung einsetzen solltest:

1. Das richtige Anbieten mehrerer Versanddienstleister, wie DHL, UPS, Hermes und co.

2. Das richtige Gestalten einer individuellen Trackingseite

3. Die Trackingseite mit Inhalten ergänzen und so Cross-Sell-Chancen nutzen

4. Retouren richtig kommunizieren

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Über Cenk und sendcloud.de:

Gratis Content (ohne Zuzahlung für gesetzlich Versicherte):

Über Dr. Sebastian Decker:

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